políticade cookies

Esta Política de Cookies explica como a Vino Service Turismo Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 10.273.806/0001-07, responsável pelo site Transfer POA Gramado, utiliza cookies e tecnologias semelhantes no domínio transferpoagramado.tur.br.

Este documento deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade do site, que apresenta informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais, os direitos dos titulares e os canais de contato da empresa.

1. Identificação da empresa responsável

O site Transfer POA Gramado é operado por:

Razão social: Vino Service Turismo Ltda.
CNPJ: 10.273.806/0001-07
Endereço: Avenida Borges de Medeiros, 2889, Sala 109, Centro, Gramado/RS, CEP 95670-092
Telefone: (54) 3286-9447
WhatsApp: (54) 99954-4135
Site: transferpoagramado.tur.br

Para fins da legislação aplicável à proteção de dados pessoais, a Vino Service Turismo Ltda. atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente por meio deste site.

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no computador, celular, tablet ou outro dispositivo utilizado para acessar um site.

Esses arquivos permitem que o site reconheça determinadas informações sobre a navegação, como preferências do usuário, páginas acessadas, duração da visita, origem do acesso e interações realizadas.

Os cookies podem ser utilizados para viabilizar o funcionamento técnico do site, proteger formulários, manter preferências, medir o desempenho das páginas, compreender o comportamento de navegação e avaliar resultados de campanhas publicitárias.

3. Quais tecnologias podem ser utilizadas?

Além de cookies, o site poderá utilizar tecnologias com funções semelhantes, como:

• pixels de rastreamento;
• tags;
• identificadores de dispositivo;
• armazenamento local do navegador;
• scripts de análise;
• registros de acesso;
• identificadores de sessão;
• tecnologias de mensuração de conversões.

Nesta Política, essas tecnologias são tratadas conjuntamente como “cookies”, sempre que realizarem funções equivalentes.

4. Quais informações podem ser coletadas por cookies?

Dependendo das preferências selecionadas pelo usuário e dos recursos utilizados no site, os cookies poderão coletar informações como:

• endereço de protocolo de internet — IP;
• tipo e versão do navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• resolução da tela;
• idioma do navegador;
• data e horário de acesso;
• páginas acessadas;
• tempo de permanência;
• botões e links utilizados;
• página ou campanha de origem;
• localização aproximada derivada do endereço IP;
• identificadores de sessão;
• interações com formulários;
• registros de consentimento;
• informações sobre conversões e solicitações de contato;
• dados técnicos necessários à prevenção de fraudes e acessos indevidos.

Essas informações poderão ser associadas a identificadores técnicos. Quando permitirem identificar direta ou indiretamente uma pessoa natural, serão tratadas como dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

5. Categorias de cookies utilizadas

5.1. Cookies estritamente necessários

São cookies indispensáveis para o funcionamento técnico, a estabilidade e a segurança do site.

Podem ser utilizados para:

• carregar corretamente as páginas;
• manter sessões de navegação;
• proteger formulários contra envios automatizados;
• registrar as preferências de cookies;
• evitar acessos indevidos;
• preservar funcionalidades essenciais;
• viabilizar solicitações de orçamento ou reserva;
• manter informações temporárias durante uma consulta ou contratação.

Esses cookies permanecem ativos porque sua desativação poderá impedir o funcionamento adequado de partes essenciais do site.

5.2. Cookies funcionais

São utilizados para lembrar escolhas feitas pelo usuário e oferecer funcionalidades adicionais.

Podem registrar, por exemplo:

• preferências de idioma;
• configurações de visualização;
• informações previamente selecionadas;
• preferências relacionadas à navegação;
• escolhas realizadas em formulários ou páginas de serviço.

A desativação desses cookies poderá limitar algumas funcionalidades, mas não necessariamente impedirá o acesso às páginas principais.

5.3. Cookies de desempenho e análise

São utilizados para compreender como o site é acessado e utilizado.

Esses cookies poderão ajudar a empresa a:

• medir o número de visitantes;
• identificar as páginas mais acessadas;
• analisar o tempo de permanência;
• identificar dificuldades de navegação;
• avaliar o desempenho das páginas;
• conhecer a origem dos acessos;
• melhorar conteúdos, formulários e jornadas de reserva;
• avaliar o funcionamento do site em diferentes dispositivos.

Ferramentas como o Google Analytics, quando instaladas e ativadas, poderão ser utilizadas para essas finalidades.

Cookies analíticos não essenciais deverão ser ativados de acordo com as preferências registradas pelo usuário no banner de cookies.

5.4. Cookies de publicidade e marketing

São utilizados para mensurar campanhas publicitárias, identificar conversões e apresentar anúncios relacionados aos interesses ou às interações do usuário.

Podem ser utilizados para:

• verificar se uma solicitação foi originada por um anúncio;
• medir resultados de campanhas;
• evitar a repetição excessiva de determinados anúncios;
• criar públicos para campanhas;
• realizar remarketing;
• compreender interações entre anúncios e páginas do site;
• melhorar a relevância das comunicações publicitárias.

Ferramentas como o Google Ads, suas tags de conversão e recursos de remarketing poderão utilizar cookies quando estiverem instalados e autorizados pelo usuário.

Esses cookies não essenciais deverão permanecer desativados até que o usuário manifeste sua escolha no banner ou painel de preferências.

5.5. Cookies e recursos de terceiros

Algumas páginas poderão incorporar ou direcionar o usuário para serviços externos, como:

• Google Maps;
• vídeos hospedados em plataformas externas;
• Google reCAPTCHA;
• serviços de pagamento;
• ferramentas de atendimento;
• WhatsApp;
• plataformas de publicidade;
• sistemas de reservas;
• recursos de redes sociais.

Esses fornecedores poderão utilizar seus próprios cookies e tratar informações conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Sempre que tecnicamente possível, recursos não essenciais de terceiros deverão ser carregados somente após a autorização correspondente.

6. Cookies próprios e cookies de terceiros

Os cookies utilizados no site podem ser classificados como:

Cookies próprios

São definidos diretamente pelo domínio transferpoagramado.tur.br e normalmente estão relacionados ao funcionamento do site, às preferências do usuário, à segurança, aos formulários e ao gerenciamento do consentimento.

Cookies de terceiros

São definidos por empresas ou plataformas externas cujos serviços estejam integrados ao site, como ferramentas de análise, publicidade, mapas, vídeos, pagamentos, segurança ou atendimento.

O tratamento realizado por esses terceiros poderá seguir políticas, prazos de retenção e estruturas técnicas próprias.

7. Cookies de sessão e cookies persistentes

Cookies de sessão

Permanecem armazenados somente durante a navegação e normalmente são eliminados quando o navegador é fechado.

Cookies persistentes

Permanecem armazenados por um período determinado ou até serem excluídos pelo usuário.

O prazo de retenção poderá variar conforme:

• a finalidade do cookie;
• sua configuração técnica;
• o serviço utilizado;
• a escolha registrada pelo usuário;
• as políticas do fornecedor responsável.

O inventário técnico disponibilizado no painel de preferências poderá apresentar informações mais específicas sobre os cookies ativos, seus fornecedores e seus respectivos períodos de duração.

8. Bases legais para utilização dos cookies

O tratamento de dados pessoais por meio de cookies poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme a finalidade e o contexto.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para:

• permitir o funcionamento solicitado pelo usuário;
• executar procedimentos relacionados a uma solicitação ou reserva;
• proteger o site e seus formulários;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• atender interesses legítimos relacionados à segurança e ao funcionamento técnico, respeitados os direitos do titular.

Cookies não essenciais, especialmente os utilizados para publicidade, personalização ou determinadas formas de análise, poderão depender do consentimento do usuário.

Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser revogado a qualquer momento por meio do recurso Gerenciar cookies.

9. Como o consentimento é solicitado?

Ao acessar o site pela primeira vez, o usuário poderá visualizar um banner com informações resumidas sobre o uso de cookies.

Esse banner deverá permitir:

• aceitar todos os cookies;
• rejeitar cookies não necessários;
• acessar as configurações;
• escolher categorias específicas;
• consultar esta Política de Cookies.

A rejeição de cookies não necessários não deverá impedir o acesso às funções essenciais do site.

Nenhum cookie não essencial baseado em consentimento deverá ser ativado antes da manifestação positiva do usuário.

10. Como alterar ou revogar as preferências?

O usuário poderá alterar suas preferências a qualquer momento utilizando o link ou botão Gerenciar cookies, disponibilizado no rodapé ou em outra área acessível do site.

Por meio desse recurso, será possível:

• revisar as categorias autorizadas;
• ativar ou desativar cookies não necessários;
• revogar um consentimento anteriormente concedido;
• rejeitar cookies analíticos ou publicitários;
• consultar informações sobre as tecnologias utilizadas.

A revogação não afeta a validade dos tratamentos realizados anteriormente com fundamento no consentimento concedido.

11. Gerenciamento pelo navegador

Além do painel de preferências do site, o usuário poderá bloquear, limitar ou apagar cookies nas configurações do próprio navegador.

As opções variam conforme o navegador e o dispositivo utilizado. Geralmente, essas configurações estão disponíveis nas áreas de privacidade, segurança, histórico ou dados de navegação.

O bloqueio geral de cookies poderá afetar:

• o funcionamento de formulários;
• a manutenção de sessões;
• o registro de preferências;
• a utilização de ferramentas de reserva;
• o carregamento de conteúdos;
• determinadas funções de segurança;
• a experiência geral de navegação.

O gerenciamento realizado pelo navegador complementa, mas não substitui, o painel de preferências disponibilizado pelo site.

12. Compartilhamento com fornecedores

As informações coletadas por cookies poderão ser compartilhadas ou acessadas por fornecedores responsáveis por serviços como:

• hospedagem;
• manutenção do site;
• análise de tráfego;
• publicidade digital;
• segurança;
• armazenamento;
• formulários;
• atendimento;
• mapas;
• vídeos;
• reservas;
• pagamentos;
• prevenção de fraudes.

O compartilhamento deverá ser limitado ao necessário para a prestação do respectivo serviço, observando medidas razoáveis de segurança e proteção de dados.

Os fornecedores poderão atuar como operadores de dados, controladores independentes ou agentes de tratamento com responsabilidades definidas conforme o serviço utilizado.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou tratar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável e adotadas medidas compatíveis com a proteção dos dados, considerando a natureza do serviço e as práticas do fornecedor.

14. Retenção e eliminação

Os dados coletados por cookies serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando:

• os prazos técnicos de cada cookie;
• as preferências do usuário;
• os prazos definidos pelos fornecedores;
• obrigações legais ou regulatórias;
• necessidades de exercício regular de direitos;
• requisitos de segurança e prevenção de fraudes.

O usuário poderá eliminar cookies diretamente pelo navegador e revogar autorizações referentes a cookies não necessários pelo painel de preferências.

15. Segurança das informações

A Vino Service Turismo Ltda. adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações tratadas pelo site contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Por essa razão, também é importante que o usuário mantenha seus dispositivos, navegadores e sistemas atualizados.

16. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinado tratamento;
• revisão das preferências de cookies;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações serão analisadas conforme a natureza do pedido e as possibilidades técnicas de identificação dos dados relacionados aos cookies.

17. Links e serviços externos

O site poderá conter links para páginas, sistemas e plataformas administrados por terceiros.

Ao acessar um serviço externo, o usuário estará sujeito às políticas de cookies, privacidade e termos definidos pelo respectivo fornecedor.

A Vino Service Turismo Ltda. não controla os cookies definidos diretamente por sites externos após o usuário deixar o domínio transferpoagramado.tur.br.

18. Alterações nesta Política

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças no site;
• instalação ou remoção de ferramentas;
• alterações nas tecnologias utilizadas;
• novos serviços de reserva ou pagamento;
• modificações legais ou regulatórias;
• orientações emitidas por autoridades competentes.

A data da última atualização será indicada no início do documento.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site, do banner de cookies ou de outros canais adequados.

19. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política trata especificamente do uso de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações mais amplas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, segurança e direitos relacionados aos dados pessoais estão disponíveis na Política de Privacidade do Transfer POA Gramado.

Em caso de dúvida sobre o tratamento de dados pessoais, os dois documentos deverão ser interpretados conjuntamente.

20. Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a cookies e proteção de dados poderão ser encaminhados pelos canais abaixo:

Vino Service Turismo Ltda.
CNPJ: 10.273.806/0001-07
Endereço: Avenida Borges de Medeiros, 2889, Sala 109, Centro, Gramado/RS, CEP 95670-092
Telefone: (54) 3286-9447
WhatsApp: (54) 99954-4135
Site: transferpoagramado.tur.br

As solicitações deverão conter informações suficientes para permitir a identificação do pedido e o retorno ao solicitante.